一直以病人为中心

一直以来，苍梧县人民医院中医科全体护理人员牢记“一切以病人为中心”的护理服务理念”，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。以患者需求为导向，将人文关怀融入其中，制定个性化有温度的护理方案，进一步提升护理服务满意度，丰富了优质护理内涵。中医科护理团队擅长中风、眩晕、痹病、脾胃病等慢性病的中西医结合护理，以烫熨、穴位贴敷、拔罐、刮痧、干扰电、红光、中频等中医特色及物理因子治疗等为主要治疗护理手段，并为患者提供个性化的专业的康复指导，给患者提供更专业、安全、有效、便捷、温馨的护理服务，为患者的健康保驾护航。

每天暖心的问候

每天清晨，护士都会笑容可掬问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错！”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。

每当患者新入院时责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，消除患者陌生感。介绍科室人员情况、病区环境、便民措施、病房设施等。告诉患者饮食种类，具体内容，根据患者的病种、寒、热、虚、实、阴、阳、五脏虚损等情况进行辩证施膳，告诉患者禁忌饮食。从患者入院到出院，责任护士耐心反复地进行各个环节的健康宣教，及时评估患者或家属掌握程度，对未掌握的内容进行再次宣教，直至患者或家属掌握为止。并制定具有中医特色的宣传小册子发放给患者或家属，为患者提供疾病相关知识及中医养生知识，深受患者及家属的喜爱。

对患者进行健康宣教

赢得患者的信任

护理人员为患者提供中医特色的治疗护理服务，在治疗护理服务期间与患者开展拉家常话，通过这种一边治疗一边聊天的方式，拉近护士与患者之间的距离， 赢得患者的信任，让患者了解自己的病情，树立战胜病魔的信心。

患者康复出院送来锦旗表谢意并点赞中医科医护人员的精湛技术和优质的护理服务

如针对腰椎间盘突出症的患者，急性期指导患者卧床休息；疼痛缓解后指导并督促患者进行腰背肌训练；指导患者出院后卧硬板床、活动的注意事项、腰围使用的注意事项。针对中风偏瘫患者，早期指导患者进行床上活动，包括关节活动度、肌力训练及腰背肌训练。恢复期患者，对于没有自主活动能力的患者，指导患者家属为患者进行被动活动，或利用健肢带动患肢进行活动。对于有自主活动能力的患者，指导并督促患者进行关节活动度、手灵活性、坐位、站立、行走等锻炼。针对面瘫的患者，指导患者进行抬眉、闭眼、耸鼻、启齿、努嘴、鼓腮等训练。进一步提高了患者的满意度。

悉心照顾，对待病人如亲人

中医科收住的患者是老年人、慢性病人居多，住院期间经常无家人陪护，生活自理能力缺陷。责任护士经常为患者洗头、翻身、拍背、擦浴、协助大、小便等，悉心照顾，对待病人如亲人。时刻关注患者是否穿暖、吃饱，帮助患者热菜、热饭，对于没钱吃饭的贫困患者，责任护士会自己掏钱为患者买饭，不让患者冻着、饿着，常常有病人感慨：“护士比我的女儿还亲。”

悉心照顾

“现在病人出院时不只是记得医生的姓名，很多病人会亲自向护士告别，道谢。那一刻病人对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的、有意义的。我们不求回报，只要病人、家属满意就是对我们最大的鼓励。”中医科护士长莫雄玲说，成绩只代表过去，未来还有更多的挑战，我们会继续为病人提供更加优质的护理服务。（通讯员：黄海梅）

优雅舒适的中医科住院病区环境